TERESA MARINA RUIZ

PERFIL PROFESIONAL

Apasionada por la enseñanza y el desarrollo de personas, soy docente especializada en Formación Profesional para el Empleo (Grados A, B y C). Cuento con más de 15 años de experiencia en gestión administrativa, atención al cliente y formación de equipos comerciales. Integro metodologías innovadoras, digitalización educativa e inteligencia artificial para ofrecer una formación práctica, cercana y adaptada a las necesidades reales del mercado laboral. Mi compromiso es guiar al alumnado en su crecimiento profesional y personal.

`Formando personas, impulsando carreras.`

Experiencia

“Experiencia es el puente entre el conocimiento y la acción.”
— Reflexión personal

Gestora Telefónica Especializada
(2010–Actualidad)
Atento Teleservicios España / ABAI Teleservicios
Departamento PYMES Movistar – Telefónica

Atención y asesoramiento integral a empresas sobre productos y servicios de telecomunicaciones.
Gestión administrativa de contratos y servicios: altas, bajas y modificaciones, portabilidades y renovaciones.
Tramitación y resolución de reclamaciones de facturación y cobros, seguimiento de expedientes.
Registro de las gestiones en aplicaciones corporativas y CRM, elaboración de anotaciones e informes básicos.

Mando intermedio y administrativa de banca y seguros
(2004 – 2009)
Asnorte S.A. (Agencia intermediaria Santa Lucía Seguros)

Formación, coordinación y supervisión de equipos comerciales de seguros.
Gestión administrativa íntegra de pólizas, recibos y siniestros.
Apoyo administrativo al área de recursos humanos: altas, bajas, contratos, nóminas y finiquitos.
Elaboración, tramitación y archivo de documentación jurídica y contractual con aseguradoras y clientes

Asesora Comercial en Seguros
Mapfre, Órbita, DKV
(código mercantil, 2002–2004)
Mapfre, Órbita, DKV

Asesoría comercial, atención personalizada y desarrollo de cartera de clientes.

Hostelería y Turismo – Eventos, Servicio de Sala (1995–2022, en paralelo)
(1995–2022, en paralelo)

Jefe de rango/Camarera en eventos, congresos, bodas y banquetes.

Gestión eficaz de equipos, atención especializada al cliente y organización operativa.

ACREDITACIÓN DE LAS UNIDADES DE COMPETENCIA DE LAS CUALIFICACIONES PROFESIONALES

Es un proceso fundamental que busca garantizar que los profesionales posean las competencias necesarias para desempeñarse en sus respectivos campos de manera eficiente y eficaz. Esta acreditación no solo valida las habilidades adquiridas a través de la educación formal, sino que también considera la experiencia laboral y la formación continua que los individuos han recibido a lo largo de su carrera. Además, la acreditación asegura que los estándares de calidad en la formación profesional sean cumplidos, proporcionando un marco que permite a los empleadores identificar a candidatos con el conjunto de habilidades adecuado para sus necesidades. En un mundo laboral en constante evolución, donde la demanda de conocimientos específicos y actualizados es imperativa, este proceso se convierte en una herramienta trascendental para facilitar la movilidad laboral y la empleabilidad de los profesionales en el mercado.

Educación

“Educar es encender una chispa, no llenar un recipiente.”
— Adaptación de William Butler Yeats

ADGD0108 Gestión contable y gestión administrativa para auditoría (Nivel 3)

MF0231_3 Contabilidad y Fiscalidad → UF0315 Gestión Fiscal (90 h) en curso (fecha fin: 26/05/2026). Academia ALMI PENDIENTE UF0314: Gestión Contable PENDIENTE UF0316: Implantación y Control de un Sistema. Contable Informatizado.

MF0232_3: Auditoría PENDIENTE → UF0317: Planificación de la Auditoria → UF0318: Auditoría de las Áreas de la Empresa

MF0233_2 Ofimática (190 h) COMPLETADO → UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Técnico Superior en Administración y Finanzas (FP Grado Superior)

PEAC – Acreditación parcial acumulable (Lanbide)
Centro de referencia: CIFP Txurdinaga LHII (Bilbao)

Estado actual:

Evaluación finalizada y UC acreditadas oficialmente (Lanbide, 26/03/2026).
Pendiente: completar la acreditación del resto de UC/módulos necesarios para obtener el título completo.

UC acreditadas: UC0238_3, UC0980_2, UC0233_2, UC0987_3, UC0986_3, UC0500_3 , UC0979_2, UC0982_3, UC0237_3, UC0499_3.

Técnico en Gestión Administrativa (FP Grado Medio)

Título obtenido (resguardo oficial de solicitud del título / expedición del original en trámite)
CIFP Txurdinaga LHII (Bilbao) – Familia Administración y Gestión
Fecha fin de estudios: 12/02/2026

ADGD0208 Gestión integrada de recursos humanos CP ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (Nivel 3)

Certificado completado por Unidades de Competencia (UC0237_3, UC0238_3, UC0987_3 y UC0233_2).
Pendiente de solicitar/emitir el certificado oficial (Lanbide/SEPE).

ADGN0108 Financiación de empresas CP ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (Nivel 3)

Certificado en progreso: UCs acreditadas UC0499_3 y UC0500_3 (más UC0233_2).
Pendiente de completar UC0498_3 para cerrar el certificado.

ADGG0308 Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas CP ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (Nivel 3)

Certificado en progreso: UCs acreditadas UC0982_3, UC0986_3 y UC0987_3.
Pendiente de completar UC0988_3 para cerrar el certificado.

ADGG055PO OFIMÁTICA EN LA NUBE: GOOGLE DRIVE – GRUPO 1 (100 h.). Septiembre 2025.

Certificado de Formación en Prevención de Riesgos Laborales Nivel Básico (3 0 h. Sector Oficinas y Actividades Administrativas). Septiembre 2025.

Curso Usos profesionales de la Inteligencia Artificial Generativa. (70 horas). Bejob y IBM SkillsBuild. Julio 2025.

Certificado de Profesionalidad SSCE0110 HABILITACIÓN PARA LA DOCENCIA EN LOS GRADOS A, B Y C DEL SISTEMA DE FORMACIÓN PROFESIONAL (RD 1697/2011, de 18 de noviembre, modificado por el RD 625/2013, de 2 de agosto)

Cualificación profesional de referencia SSC448_3 DOCENCIA DE LA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (RD 1096/2011 de 22 de julio de2011) (Fin Mayo 2025)

UC1442_3 Programar acciones formativas para el empleo adecuándolas a las características y condiciones de la formación, al perfil de los destinatarios y a la realidad laboral.

UC1443_3 Seleccionar, elaborar, adaptar y utilizar materiales, medios y recursos didácticos para el desarrollo de contenidos formativos.

UC1444_3 Impartir y tutorizar acciones formativas para el empleo utilizando técnicas, estrategias y recursos didácticos.

UC1445_3 Evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje en las acciones formativas para el empleo.

UC1446_3 Facilitar información y orientación laboral y promover la calidad de la formación profesional para el empleo

Certificados de Profesionalidad ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN (NIVEL 2)

Área Profesional: Gestión de la información y comunicación

ADGG0208: Actividades administrativas en la relación con el cliente y comunicación.

UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.
UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente umbral B1 ( equivalente a intermedio) en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.
UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y documentación.

Área Profesional: ADMINISTRACIÓN Y AUDITORIA

ADGD0308: Actividades de Gestión Administrativa

UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
UC0979_2 Realizar las gestiones administrativas de tesorería.
UC0980_2 Efectuar las actividades de apoyo administrativo de recursos humanos.
UC0981_2 Realizar registros contables.
UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información de la documentación.

Acreditación Docente para Teleformación (OCC2484485 – SSCE0006HV)

Competencias Digitales (DigComp)

IFC823_2. Operaciones con tecnologías habilitadoras digitales (Real Decreto 546/2023, de 27 de junio).A efectos de correspondencia con el Marco Europeo de Competencias Digitales (DigComp), este curso se sitúa en el Nivel B2.
IFC748_2. Digitalización Aplicada al Entorno Profesional (Real Decreto 46/2022, de 18 de Enero).A efectos de correspondencia con el Marco Europeo de Competencias Digitales (DigComp), este curso se sitúa en el Nivel B2.
IFC821_1. Operaciones auxiliares con tecnologías digitales (RD 546/2023, de 27 de junio).A efectos de correspondencia con el Marco Europeo de Competencias Digitales (DigComp), este curso se sitúa en el Nivel B1.